Предотвращение и сведение к минимуму проблем, возникающих вследствие участия в азартных играх, а именно в злоупотреблении игорной деятельностью, являются центральным аспектом философииbwin . В то же время мы прилагаем все возможные усилия в целях сохранения прав всех наших клиентов, которые ищут развлечений с помощью ответственной игры в азартные игры.
Ответственная игра на bwin основана на трех вертикалях:
1. Безопасность игрока
Мы несем ответственность за безопасность наших игроков. Защита игроков осована на правилах, созданных Европейской ассоциацией азартных игр и ставок (EGBA), исключение несовершеннолетних из пользования нашими услугами, и защита конфиденциальности, коотая включает в себя ответственную обработку данных и платежей. Честность и непредсказуемость предлагаемых продуктов контролируется независимыми сторонними организациями. Маркетинговые сообщения также нацелены на защиту игрока: игрокам обещается только то, что они могут получить.
2. Безопасность в игре
Мы несем ответственность за безопасность нашей игровой линии двумя способами: в первую очередь, мы защищаем наших пользователей от ошибок, например, случайного размещения ставок с помощью "gameful usability". Кроме того, онлайн-контроль , а также опыт наших букмекеров обеспечивает защиту от мошенничества. Манипуляция ставками и отмывание денежных средств являются преступлениями, но не игрой. В этом плане, мы работаем в тесном контакте с ESSA (Европейской ассоциации спорта и безопасности) и EGBA.
3. Защита от игровой зависимости: исследование – предотвращение – вмешательство
Большинство пользователей тотализатора спортивных ставок, казино и других игровых предложений играют в меру, и используют игру как средство развлечения. Формы поведения, которые являются незначительными, если осуществляются в разумных пределах (например, поход по магазинам, занятия спортом, еда или употребление алкоголя) могут перерасти и стать проблемой для отдельных лиц. Таким же образом участие в азартных играх и ставках может привести к проблемам небольшую группу пользователей.
Для того, чтобы предложить клиентам максимально возможную поддержку, все контакты пользователя, которые связаны с ответственной игрой, рассматриваются специальным отделом, посвященным ответственной игре в отделе поддержки клиентов. В течение ряда лет, компания bwin сотрудничает с известным Отделом по проблемам зависимостей, Кембриджским союзом здравоохранения, учебным филиалом Гарвардской медицинской школы. Этот отдел работает над рекомендациями для клиентов о степени возможности ответственной игры. При наличии зависимости от азартных игр, последующее участие в нашей игорной линейке запрещается. Клиент получит поддержку и советы о том, как найти профессиональную помощь в своем регионе.